Política de privacidad
En RAMZA respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y los derechos que tienes como titular de la información.
1. Responsable del tratamiento
RAMZA (ramza.academy) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a contacto@ramza.academy.
2. Datos que recolectamos
- De registro: nombre, correo electrónico, país y contraseña (almacenada cifrada). Si te registras con Google, recibimos de esa cuenta tu nombre y tu correo.
- De perfil (opcionales): teléfono o WhatsApp, ciudad, empresa o universidad, objetivo de aprendizaje y día y mes de cumpleaños. Tú decides si los completas.
- De uso: progreso en cursos, resultados de ejercicios y exámenes, tiempo de estudio, certificados y actividad de aprendizaje.
- De pago: el historial de tus compras y suscripciones. Los datos del medio de pago los trata Mercado Pago; RAMZA no recibe ni almacena números de tarjeta.
- De origen: la página o campaña por la que llegaste (por ejemplo, parámetros UTM), para saber qué canales funcionan.
- Técnicos: datos básicos del dispositivo, navegador y navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos.
- Registrar tu progreso, emitir certificados y mejorar la experiencia de aprendizaje.
- Procesar pagos y suscripciones y enviarte comunicaciones del servicio (confirmaciones, recibos, avisos de tu cuenta).
- Enviarte el boletín y novedades de RAMZA si te suscribes. Puedes darte de baja con un clic en cualquier correo.
- Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestras campañas, solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad (ver sección 6).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Derechos del titular
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que se les ha dado, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@ramza.academy. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la ley.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos. Las contraseñas se almacenan cifradas, la conexión al sitio está cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está restringido al personal autorizado.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos dos tipos de cookies y almacenamiento local:
- Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus preferencias (por ejemplo, el modo oscuro). Sin ellas la Plataforma no funciona.
- De analítica y publicidad: Google Analytics (Google LLC) para medir visitas y uso del sitio, y el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para medir registros y compras que vienen de anuncios en Facebook e Instagram. Solo se activan si eliges «Aceptar todas» en el aviso de cookies.
Puedes cambiar tu elección borrando los datos de navegación de ramza.academy desde la configuración de tu navegador; el aviso volverá a aparecer.
7. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento (Amazon Web Services), pagos (Mercado Pago), envío de correos (Resend), inicio de sesión con Google (Google LLC) y, si las aceptas, analítica y publicidad (Google y Meta). Algunos de ellos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse a ese país. Al aceptar esta Política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Si pides la supresión de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo los que la ley nos obligue a conservar.
9. Vigencia y cambios
Esta Política rige desde su publicación y puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos por correo.