Términos y condiciones

Bienvenido a RAMZA. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma educativa RAMZA (en adelante, la «Plataforma»), sus cursos, herramientas, certificados y demás contenidos. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

RAMZA es una plataforma de educación en finanzas corporativas y empresariales que ofrece cursos en línea, ejercicios, calculadoras, materiales descargables y certificados de finalización. El contenido tiene fines educativos y no constituye asesoría financiera, contable, legal ni de inversión personalizada.

2. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales de acceso.

3. Pagos

• Algunos cursos son gratuitos y otros de pago. El precio, en pesos colombianos (COP), se muestra antes de la compra.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; RAMZA no recibe ni almacena los datos completos de tu medio de pago.
• Compra de un curso: es un pago único. Te da acceso a ese curso mientras la Plataforma esté en operación, sin cobros adicionales.

4. Suscripción «Acceso a todo»

• Da acceso a todos los cursos del catálogo mientras esté vigente. Puede ser mensual o anual, según el plan que elijas.
• Prueba gratis: la suscripción empieza con un periodo de prueba gratuito, cuya duración se indica antes de contratarla. Al terminar la prueba se cobra automáticamente el valor del plan elegido, salvo que la hayas cancelado antes.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) y se cobra al mismo medio de pago, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil, sin penalidad. Al cancelar no se hacen más cobros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Si RAMZA cambia el precio de un plan, te avisará por correo antes del siguiente cobro; el nuevo precio solo se aplica desde la renovación siguiente al aviso.

5. Derecho de retracto y reembolsos

• Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra o al primer cobro de la suscripción, escribiendo a contacto@ramza.academy. Devolveremos el valor pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
• También puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la misma ley (por ejemplo, fraude u operación no solicitada).
• Fuera de esos casos, los cobros de periodos ya iniciados no son reembolsables, pero siempre puedes cancelar para que no haya cobros futuros.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —textos, videos, ejercicios, calculadoras, plantillas, diseño, marca y materiales— es propiedad de RAMZA o de sus titulares y está protegido por las leyes de derechos de autor. Se concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido con fines educativos propios. Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa o uso comercial del contenido sin autorización escrita.

7. Uso aceptable

• No usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar vulnerar la seguridad, descompilar o acceder a partes restringidas del sistema.
• No descargar, copiar o redistribuir el contenido salvo cuando se ofrezca expresamente para descarga.

8. Certificados

Los certificados emitidos acreditan la finalización de un curso bajo las condiciones definidas para cada uno (por ejemplo, completar las lecciones y, cuando aplique, aprobar el examen final). Los certificados son verificables mediante su código único y no equivalen a un título académico oficial.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

RAMZA hace su mejor esfuerzo por mantener la Plataforma disponible y libre de errores, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, RAMZA no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

10. Cambios en los Términos

RAMZA podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por la Plataforma. El uso continuado tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@ramza.academy.